Media Training para Liderança

O líder de uma organização deve estar preparado para falar com a imprensa, independente da circunstância, seja para uma entrevista ou em meio há uma crise...E o que acontece quando ele é pego de surpresa? O trecho do filme “As loucuras de Dick e Jane” é um bom exemplo do que não se fazer!

Para evitar esse tipo de situação o líder precisa saber como se comportar, o que falar, e principalmente como falar, pois tudo será analisado pelo jornalista e qualquer deslize pode virar notícia. É nesse momento que a comunicação interna da empresa deve agir, ela deve promover media training para liderança constantemente, e acompanhar de perto o desenvolvimento de seus líderes.

Mas afinal o que é media training? É um treinamento específico, realizado com profissionais da área, muitas vezes jornalistas, que auxilia na preparação de diversas situações, para que saibam o que fazer e como agir diante de diferentes veículos.

Qualquer deslize diante de uma entrevista pode virar uma matéria negativa para a empresa, por isso é tão importante que seus comunicadores estejam atentos e ajudem o líder a se preparar, pois seus atos podem interferir em toda a organização. Para evitar constrangimentos existem algumas “regras” comportamentais a serem seguidas:

• Nunca vá para uma entrevista despreparado, saiba ao menos qual será o assunto e estude sobre ele.
• Saiba o que está acontecendo no mundo e, principalmente, no mercado em que sua empresa está inserida.
• Tome cuidado com as palavras, pois elas podem ser mal interpretadas pelo jornalista.
• Esteja bem vestido, você não deve ir a uma entrevista, principalmente se for televisionada, com cores fortes e decotes.
• Desligue o celular.
• Saiba dialogar e ouça tudo com muita atenção.
• E de forma alguma fale mais do que deve, responda diretamente as perguntas feitas pelo jornalista e evite se alongar nas respostas. 

Essas são algumas das várias regras a existentes, é claro que depende do tipo de veículo e da entrevista que será feita, se é ao vivo ou não, se é para rádio, televisão ou veículo impresso. Nesses casos cabe a comunicação interna uma prévia orientação, pois o entrevistado também transmite a imagem da organização, e pode gerar ou não credibilidade. 

Um desafio da liderança: a gestão do tempo para atender às demandas da comunicação

Com uma rotina tão atarefada, o tempo pode ser algo raro na vida de um líder. Por isso, muitas vezes, um gestor não dá a atenção necessária para questões de comunicação. Segundo Martha Magalhães (consultora de RH da DMRH) em uma entrevista para a revista você s/a , “comunicação requer tempo, mas as pessoas pulam etapas porque é preciso dar resultados rapidamente”.

Os gestores devem entender que possuem papel de comunicadores e não podem deixar que a falta de tempo comprometa os resultados da comunicação com suas equipes. Quando um líder comunica mal, todo o negócio de uma organização pode ser afetado. Isso porque pesquisas revelam que o comportamento dos funcionários está diretamente relacionado com o que ele vê e ouve da liderança. Além disso, eles elegem seus chefes como a principal via de informação. Portanto, se não entendem corretamente o que seus superiores comunicam, não cumprem suas tarefas da maneira esperada.

Para que consiga dar o tratamento merecido à comunicação e às outras áreas da organização, é importante que um gestor saiba como gerenciar bem o seu tempo. Líderes de sucesso conseguem focar no que é realmente importante, são orientados a resultados, passam tempo com sua equipe, sabem aonde querem chegar e inspiram seus liderados. 

Além de interferir na comunicação, quando um líder não consegue gerenciar seu tempo, fica repleto de urgências e decisões em cima da hora, colando sua equipe em um ritmo agitado. Dessa forma, deprecia o resultado esperado e a execução da equipe, prejudicando também a qualidade de vida dele e de seus funcionários.

Quem faz parte da comunicação interna deve entender a dificuldade das lideranças em gerenciar o tempo. O papel do comunicador consiste em não deixar que um gestor coloque a comunicação em segundo plano, sempre estimulando essa competência na organização. Também deve procurar sempre facilitar a vida dos líderes para que consigam se comunicar da melhor maneira, mesmo com pouco tempo disponível. 

Por Amanda Rizato